سلام دوست از20ی عزیز
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد فینال به بخش یادبگیر و انجام در دنیای ازبیست سر بزن.
2
سوال
ببخشید اگر الان توی تشکل ها ثبت نام کنیم امتیاز هامون از اول شروع میشه؟
جواب
سلام دوست عزیز خیر هر موقع کد معرف تشکل رو بزنید به امتیاز های قبلی تون 100 امتیاز اضافه میشه
3
سوال
در بررسی‌های مختلف از سایت مجموعه امتیازات من در صفحه کاربری افزایش و کاهش می‌یابد،علت این مسئله چیست؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،شما در هر مرحله اجازه ارسال یک ماموریت ویژه و یک ماموریت طلایی را دارید.اگر در هر مرحله چندبار در یک ماموریت را بارگزاری کنید در صورت دریافت امتیاز این ماموریت‌های تکراری به شکل خودکار امتیاز این ماموریت‌ها حذف خواهد شد.
4
سوال
- چه زمانی می‌توانیم از بانک جوایز استفاده کرد؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،جوایز ویژه فینال در بانک جوایز متخص مرحله فینال است و در آن مرحله فعال خواهد شد.شما در صورت کسب امتیاز در مراحل ابتدایی مسابقه می‌توانید با پرداخت 1420 امتیاز وارد مرحله فینال شود و در غیر این صورت می‌توانید با استفاده از امتیازات موجود خود از بانک جوایز خرید کنید.
5
سوال
چه رمز عبوری برای ورود به صفحه کاربری خود انتخاب کنم؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،رمز عبور شما برای ورود به مسابقه «از بیست» باید 6 رقمی و با زبان انگلیسی ثبت شود.
6
سوال
از چه روش‌هایی می‌توانم سوالات و مشکلات خود را با کارشناسان سایت در میان بگذاریم؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز، شما می‌توانید سوالات و مشکلات خود را از دو روش با کارشناسان سایت در میان بگذارید. در روش اول با مراجعه به بخش دنیای از بیست،نظر و مشکل خود را ثبت کنید تا کارشناسان در کوتاه ترین زمان به شما پاسخ دهند.در روش دوم با کلیک بر روی علامت پیام در پایین صفحه مشکلات خود را با کارشناسان در میان بگذارید تا آن‌ها به صورت برخط پاسخگو سوالات شما باشند.
7
سوال
کد معرف اختصاصی و کد معرف تشکل چیست و چه تفاوتی با یکدیگر دارد؟
جواب
کد معرف،مجموعه‌ای از حروف است که متعلق به شناسه فردی است که شما را به شرکت در این مسابقه دعوت کرده است.با ثبت این شماره در زمان ثبت نام علاوه بر بهره‌مندی از امتیاز این بخش،دوستان را هم امتیاز معرفی شما بهره مند خواهید کرد.اگر توسط تشکل خاصی برای شرکت در این مسابقه دعوت شده‌اید کد معرف تشکل را در زمان ثبت نام وارد کنید تا زیر مجموعه تشکل خود مراحل مسابقه را طی کنید.
8
سوال
آیا حجم فایل‌های ارسالی مهم است؟
جواب
بله،کاربر از بیستی عزیز،در ارسال پست باید به حجم فایل نهایی آن دقت کنند، زیرا فایل‌هایی که حجم آن بالاتر از 5 مگابایت باشد، ارسال نخواهد شد.شما می‌توانید با مراجعه به بخش «یادبگیر و انجام بده» به راحتی تکنیک‌ها و روش‌های کاهش حجم فایل را آموزش ببینید.
9
سوال
در صورت اعلام عبارت «خطای نامشخص»در زمان بارگزاری ماموریت، چه باید کرد؟
جواب
شما در هر مرحله مجاز به انجام یک ماموریت ویژه و یک ماموریت طلایی هستید،اگر پس از انجام سهمیه خود،ماموریت ویژه‌ای دیگری از همان مرحله را انجام دهید؛در زمان ارسال فایل عبارت «خطای نامشخص» نمایش داده خواهد شد.
10
سوال
آیا رعایت اندازه حروف و علائم نگارشی در ثبت کد معرف اهمیت دارد؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،بزرگی و کوچکی حروف در ثبت کد معرف باید رعایت شود و همچنین علائم نگارشی «-» و «_» و فاصله بین حروف در زمان ثبت کد معرف دارای اهمیت است.
11
سوال
اگر پس از چند بار تلاش «کد تایید ثبت‌نام» پیامک نشد چه باید کرد؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،در صورتی که پس از چندین بار تلاش کد تایید ثبت نام به خط تلفن همراه شما ارسال نشد؛نگران نباشید این اختلال به دلیل حجم بالای ثبت نام در رویداد بزرگ از بیست است.این مشکل را با کلیک بر روی علامت پیام در گوشه پایین صفحه با کارشناسان مسابقه در میان بگذارید تا در اسرع وقت رسیدگی کنند.
12
سوال
چگونه پروفایل و اطلاعات شخصی خود را ویرایش کنیم؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،ابتدا وارد صفحه کاربری خود شوید،روی قسمت ویرایش پروفایل در نوار بالا صفحه کلیک کنید و پس از آن ورود به این قسمت با پر کردن و یا تغییر کادر مخصوص اطلاعات شخصی در این بخش،پروفایل خود را ویرایش کنید.
13
سوال
جوایز گروهی متخص چه افرادی است و تفاوت آن با جوایز فردی چیست؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،جوایز گروهی در بانک جوایز مختص تشکل‌هاست که با توجه به مجموع امتیازات اعضای گروه می‌توانند از جوایز این بخش استفاده کنند اما جوایز فردی متخص همه کاربران مسابقه تعریف شده است و افراد با توجه به امتیاز کسب کرده در مراحل مختلف می‌تواند از جوایز آن بهره‌مند شوند.
14
سوال
چرا زمانی که کد معرف را در سایت وارد میکنم،اعلام می‌کند با این شماره فردی ثبت نام نکرده است؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،در ثبت کد معرف به کادر مخصوص ثبت کد معرف اختصاصی و کد معرف تشکل دقت کنید و آن را در قسمت درست خود وارد کنید.همچنین نسبت به فاصله بین حروف و ثبت علائم نگارشی«-» و «_» در زمان وارد کردن کد معرف دقت کنید.
15
سوال
مرحله ابتدایی مسابقه چند مرحله دارد آیا تا پایان مرحله ابتدایی فرصت ارسال آثار وجود دارد؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،مرحله ابتدایی مسابقه 8 مرحله دارد و با روشن شدن چراغ هر مرحله شما فقط یک هفته برای دریافت امتیاز کامل ماموریت و ارسال آثار خود فرصت دارید.پس از پایان این مهلت، ماموریت‌ویژه گذشته قفل نخواهد شد اما ده امیتاز از امتیاز آن کم میشود.
16
سوال
چه کسانی به فینال مسابقه راه پیدا میکنند؟
جواب
کسانی می‌توانند به عنوان قهرمان در مرحله شگفت انگیز فینال رویداد بزرگ «از بیست» حضور پیدا کنند که جمع امتیازات آن‌ها در 8 مرحله ابتدایی این مسابقه به 1420 امتیاز رسیده باشد.
17
سوال
اتباع کشورهای دیگر چگونه در سایت ثبت نام کنند؟
جواب
اتباع کشورهای دیگر هم می‌توانند در این رویداد بزرگ شرکت کنند و فرآیند ثبت نام آن‌ها مانند دیگر کاربران است.فقط این افراد باید با ثبت کد اختصاصی و یا کد تبعه در کادر ویژه ثبت کدملی،فرآیند ثبت نام و ایجاد صفحه کاربری خود را انجام دهند.
18
سوال
متن ماموریت ویژه را به اشتباه برای ماموریت طلایی فرستادم، چه کاری باید انجام دهم؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،در صورت ارسال اشتباه ماموریت خود در بخشی دیگر، باید منتظر رد شدن این ماموریت از سوی داوران مسابقه باشید و پس از آن می‌توانید ماموریت را مجدد در قسمت صحیح خود ارسال کنید.
19
سوال
چگونه ماموریت خود را بارگذاری و ارسال کنیم؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،به میزکار خود مراجعه کنید.پس از باز شدن قفل مرحله جدید مسابقه،روی مرحله‌ای که رنگ آن سبز شده است، کلیک کنید و وارد بخش ماموریت شود.در این بخش شما با ضربه بر روی هر کدام از ماموریت ها علاوه بر مشاهده متن ماموریت می‌توانید فایل اثر خود را پس از آپلود فایل ارسال کنید.توجه داشته باشید اگر حجم فایل شما زیادتر از میزان مجاز است،می‌توانید از بخش «یادبگیر و انجام بده»،تکنیک‌های کاهش حجم فایل را آموزش ببینید.
20
سوال
آیا انجام ماموریت طلایی در هر مرحله اختیاری است؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،ماموریت طلایی سکو پرشی است تا شما از دیگر رقبا پیشی بگیرید.انجام این ماموریت اختیاری است اما فراموش نکنید اگر می‌خواهید جزء برترین‌های مسابقه از بیست باشید،نباید از خیر این ماموریت‌های هیجان انگیز بگذرید.
21
سوال
آیا نحو امتیازدهی در فینال با مرحله ابتدایی مشابه است؟
جواب
بله،نحو امتیازدهی در مرحله فینال کاملا با مرحله ابتدایی متفاوت است.دستور العمل ویژه امتیازدهی در فینال، شما را برای دستیابی به امتیازات بالاتر و کسب جوایز ویژه مرحله فینال کمک خواهد کرد.
22
سوال
چه زمانی ماموریت های جدید باز میشود؟
جواب
بخش ابتدایی مسابقه از بیست 8 مرحله دارد که قفل مراحل آن یکی پس از دیگری باز میشود و شما می‌توانید با مراجعه به داشبورد صفحه کاربری خود از مرحله فعال شده آگاه شوید.این مراحل یک هفته فعال خواهند بود و کاربران باید در این مدت اثر مرتبط با ماموریت‌های این مراحل را ارسال کنند.
23
سوال
چند ماموریت ویژه را می‌توان در یک مرحله انجام داد؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،شما در هر مرحله از مسابقه فرصت انجام یک ماموریت ویژه را دارید.این ماموریت را می‌توانید پس از بررسی امتیاز و خواسته آن از شما انتخاب کنید.
24
سوال
ماموریتی را انجام داده‌ام اما امتیاز آن به حساب کاربری افزوده نشده است،چه کاری باید انجام دهم؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،اگر تیک تایید اثر ارسالی شما خورده باشد،این ماموریت تایید شده است.لطفا صبور باشید تا پایان هفته و با شروع مرحله بعدی این امتیاز به حساب کاربری شما افزوده خواهد شد.
25
سوال
آیا در ثبت رمز عبور رعایت بزرگی و کوچکی حروف مهم است؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،در رمز عبور 6 رقمی خود می‌توانید از حروف انگلیسی استفاده کنید.بزرگی و یا کوچکی حروف در گذر واژه اهمیت ندارد، پس نگران این موضوع نباشید و با خیال راحت گذرو واژه‌ای دلخواه خود را انتخاب کنید.
26
سوال
آیا با توجه به امتیازات کم ماموریت‌ها در مرحله ابتدایی مسابقه «از بیست» جمع امتیازات برای رسیدن به جوایز ویژه کافی است؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،شکل و نحو امتیازدهی در مرحله فینال با مرحله ابتدایی متفاوت است.در مرحله ابتدایی مسابقه باید تمام تلاش خود را برای کسب 1420 امتیاز و ورود به مرحله فینال انجام دهید و پس از آن در مرحله فینال با انجام ماموریت‌های ویژه این بخش می‌توانید به جوایز شگفت انگیز این مرحله دست پیدا کنید.
27
سوال
آیا پایان هر مرحله همه امتیازات صفر میشود و یا در داشبورد کاربری ذخیره میشود؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،امتیازات شما در هر مرحله ذخیره میشود و شما با انجام ماموریت‌های بیشتر در مراحل مختلف مسابقه می‌توانید از بانک جوایز استفاده کنید.
28
سوال
چگونه متوجه شویم ماموریتی که انجام داده‌ایم درست بارگذاری و ارسال شده است؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،اگر ماموریت به درستی ارسال شده باشد.در صورت وجود علامت ساعت روی ماموریت،اثر شما در حال بررسی است و اگر علامت تیک روی ماموریت باشد، نشان از تایید فعالیت شما دارد و امتیاز آن به زودی به حساب تان افزوده خواهد شد.
29
سوال
تفاوت جوایز شرکت کنندگان فینال با بخش ابتدایی مسابقه چیست؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،شما در پایان 8 مرحله ابتدایی مسابقه می‌توانید با استفاده از امتیازات خود به مرحله فینال مسابقه وارد شوید و در غیر این صورت با توجه به امتیازتان از بانک جوایز خرید کنید.
30
سوال
اگر همه ماموریت‌های ویژه و طلایی را انجام دهیم،آیا امتیاز لازم برای شرکت در فینال و دستیابی جوایز اصلی را کسب خواهیم کرد؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،شما برای ورود به مرحله فینال و دستیابی به جوایز این مرحله باید حداقل در 8 مرحله بخش ابتدایی این مسابقه 1420 امتیاز کسب کنید.پس از همین الان با توجه به امتیازی که جمع کرده‌اید خود را برای ورود به مرحله فینال آماده کنید و از فرصت‌های پیش رو بهترین بهره را ببرید.
31
سوال
علامت ساعت روی ماموریت ها به چه معناست؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،پس از انجام ماموریت و ارسال فعالیت خواسته شده، ماموریت شما توسط داوران مسابقه ارزیابی میشود، در این مدت تا تایید نهایی ماموریت علامت ساعت بر روی ماموریت نمایش داده میشود.
32
سوال
اگر پیامک یک بار مصرف برایتان ارسال نشد،چه باید کرد؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز، درصورتی که پیامک یک بار مصرف برای بازیابی رمز ورودی‌تان دیر ارسال شد.مشکلتان را با اپراتور سایت در صفحه اصلی سایت در میان بگذارید تا در اسرع وقت رمز عبور جدید برای شما ارسال شود.
33
سوال
آیا امکان ثبت نام در صورت نداشتن معرف وجود دارد؟
جواب
ثبت کد معرف و کد معرف تشکل در زمان ثبت نام اختیاری است و در صورتی که از سوی شخص و یا تشکلی برای شرکت در رویداد دعوت نشده‌اید، می‌توانید این کادرها را خالی بگذارید.
34
سوال
چرا نمی‌توانم بقیه ماموریت‌ها را انجام بدهم؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،شما در هر مرحله از مسابقه می‌توانید فقط یکی از ماموریت‌های ویژه را برای انجام دادن انتخاب کنید و پس از ارسال اثر نهایی خود دیگر ماموریت‌های بخش ویژه برای شما بسته خواهد شد.با این حال اگر هنوز انرژی برای اجرای ماموریت‌ها را دارید، می‌توانید ماموریت طلایی را انجام دهید تا امتیازتان را برای کسب جوایز ویژه افزایش دهید.
35
سوال
رمز عبور را فراموش کرده ام،چگونه آن را بازیابی کنم؟
جواب
اگر پیام اخطاری مبنی بر اشتباه بودن رمز عبور وارد شده دریافت کرده‌اید.می‌توانید از گزینه رمز یک بار مصرف استفاده کنید و سپس با تغییر رمز خود عملیات بازیابی رمز را انجام دهید.
36
سوال
کد تایید چیست؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،در زمان ثبت نام پس از ورود شماره تلفن خود در کادر مربوطه،کد تایید به تلفن همراه‌تان پیامک میشود که مدت زمان ارسال آن با توجه به حجم ثبت‌نام‌ها در سایت متغیر است.در صورت عدم ارسال این کد،موضوع را با کارشناسان در میان بگذارید.
37
سوال
ثبت نام را انجام داده ام و پیامک دریافت کرده ام آیا برای ورود مجدد باید دوباره ثبت نام کنم؟
جواب
برای ورود مجدد به سایت دیگر نیاز به ثبت نام مجدد در سایت نیست، زیرا اطلاعات اصلی شما ثبت شده است و تنها کافی است با کلیک بر روی بخش «ورود» و با وارد کردن کدملی و رمز عبور خود به صفحه کاربری وارده شوید.
38
سوال
آیا افراد زیر 12 سال و بالاتر از 17 سال می توانند در مسابقه از بیست شرکت کنند و از جوایز آن بهره‌مند شوند؟
جواب
این مسابقه برای افراد 12 تا 17 سال طراحی شده است.با این حال افراد پایین‌تر از این رده سنی می‌توانند در مسابقه شرکت کنند و از جوایز ویژه این مسابقه بهره‌مند شوند.
39
سوال
فایل‌های متنی،عکسی و ویدئویی کاربران با چه فرمت باید ارسال شود؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،فرمت فایل‌های ارسالی ماموریت‌ها دارای اهمیت است و باید عکس،ویدئو و متن ارسالی شما با فرمت های مجاز همخوانی داشته باشد.با این ترتیب با توجه به کادر قرمز رنگ در زمان بارگزاری فایل‌ها مشخصات و فرمت‌های قابل ارسال برای هریک از فایل‌ها را بررسی کنید.در صورت بروز مشکل در این زمینه، می‌توانید روش‌های تغییر فرمت فایل‌های خود را از بخش «یادبگیر و انجام بده» آموزش ببینید.
40
سوال
چگونه در مسابقه «از بیست» ثبت نام کنیم؟
جواب
پس از ورود به سایت رویداد بزرگ «از بیست»،با کلیک روی نوار زرد رنگ «ثبت نام» در نوار بالایی صفحه، وارد بخش ثبت نام می‌شوید و سپس با ثبت کد معرف و کد معرف تشکل خود، کد مخصوص به شماره تلفن شما ارسال خواهد شد که با ثبت آن در کادر مخصوص کد دریافتی و تکمیل اطلاعات شخصی فرآیند ثبت نام شما ثبت خواهد شد.
41
سوال
چگونه رمز ورود را تغییر دهیم؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،ابتدا وارد صفحه کاربری خود شوید،روی قسمت ویرایش پروفایل در نوار بالا صفحه کلیک کنید، پس از آن با ورود به بخش «تغییر گذر واژه» نسبت به تغییر رمز و ارسال رمز جدید اقدام نمایید.
42
سوال
رمز یک بار مصرف در چه شرایطی استفاده میشود؟
جواب
در صورتی که کاربر رمز عبور خود را فراموش کرده باشد، می‌تواند از رمز یک بار مصرف برای ورود به صفحه کاربری سایت استفاده کند.
43
سوال
مسابقه از بیست برای چه رده سنی طراحی شده است؟آیا افراد بالاتر از این رده سنی می‌توانند از بانک جوایز این مسابقه خرید کنند؟
جواب
رویداد بزرگ «از بیست» مسابقه‌ای برای نوجوانان 12 تا 17 سال است با این حال کاربران با سن بالاتر می‌توانند در این رویداد حضور داشته باشند اما نمی‌توانند از جوایز ویژه این رویداد بهره مند شوند.
44
سوال
آیا محدودیت زمانی برای ارسال ماموریت ها وجود دارد؟
جواب
در مرحله ابتدایی «مسابقه از بیست» شما باید هشت مرحله را برای رسیدن به فینال پشت سر بگذارید. پس از باز شدن این مراحل یک هفته فرصت دارید تا با انجام ماموریت ویژه و طلایی در هر مرحله امتیاز کامل آن را دریافت کنید.همچنین در این زمینه می‌توانید از دقیقه شمار موجود در میزکار صفحه کاربری خود استفاده کنید تا زمان دقیق ارسال آثار هر ماموریت از دستتان در نروند.
45
سوال
چگونه این مسابقه را به دوستان خود معرفی کنیم و از امتیاز آن بهره مند شویم؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،شما می‌توانید پس از ورود به صفحه کاربری خود،شماره همراه دوست خود را وارد کنید و سپس با کلیک بر روی علامت ارسال دعوتنامه دوست خود را برای شرکت در این رویداد بزرگ دعوت کنید،در ضمن فراموش نکنید که تا دوستان یکی از ماموریت‌های این بخش را انجام ندهد، 20 امتیاز بخش معرفی مخاطب لحاظ نمی شود.
46
سوال
در صورتی که نام کاربری و رمز عبور پیامک شده است،نیاز به ثبت نام مجدد در سایت وجود دارد؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،اگر پیام تایید و تکمیل ثبت نام حاوی نام کاربری برای شماره شما پیامک شده است.دیگر نیازی به ثبت نام مجدد در مسابقه نیست، زیرا اطلاعات شما ثبت شده است و تنها با کلیک بر روی قسمت ورود و ثبت اطلاعات درخواستی وارد صفحه کاربری خود شوید.
47
سوال
از کجا متوجه شویم پست ما تایید نشده است؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،اگر اثر شما توسط داوران رد شود، این موضوع از طریق پیامک به مخاطب اطلاع رسانی خواهد شد.
48
سوال
چه کسانی امتیاز معرفی مخاطب را دریافت میکنند؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،پس از انجام فرآیند دعوت و معرفی دوستان خود برای شرکت در مسابقه «از بیست»،باید منتظر بمانید تا دوستتان حداقل یکی از ماموریت‌ها را انجام دهد و پس از آن 20 امتیاز ویژه معرفی کاربر جدید را دریافت خواهید کرد.
49
سوال
در چه صورت پست ارسالی کاربران تایید میشود؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،ماموریت‌ها ابتدا باید توسط داوران تایید شود و پس از آن امتیاز ماموریت به حساب کاربری شما اضافه خواهد شد.
50
سوال
چه آثاری از سوی داوران رد میشود؟
جواب
اگر اثر ارسالی مرتبط با موضوع ماموریت نباشند،از سایت و بخش های دیگر کپی شده باشد و یا ارسال با موفقیت انجام نشده است و فایل به مرحله داوری نرسیده است،پیامکی با محتوای رد اثر به شما ارسال خواهد شد.
51
سوال
چگونه متوجه شویم آثار ارسالی تایید شده است و یا در حال بررسی است؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،اگر اثر تایید شده باشد برای کاربر علامت تیک نمایش داده خواهد شد.اما اگر اثر ارسال شده در حال بررسی توسط دواران باشد علامت ساعت بر روی بخش ماموریت نمایان خواهد شد.
52
سوال
چگونه دوستان خود را برای شرکت در مسابقه به سایت از بیست دعوت کنیم؟
جواب
کاربر از بیستی عزیز،برای کسب امتیاز معرفی مخاطب باید ابتدای وارد صفحه کاربری خود شوید.پس از آن شماره دوست خود را وارد کنید و روی دکمه ارسال دعوتنامه کلیک کنید.
ثبت نام 
